Деловое общение - Кузнецов Игорь
Учебная литература / Деловая литература
Основная информация:
Название: Деловое общение - Кузнецов Игорь
Жанр: Деловая литература, Бизнес
Автор: Кузнецов И.Н.
Год выпуска: 2012
Формат: DJVU
Размер: 13,5 Мб
ISBN: 254095172695
Язык: Русский
СКАЧАТЬ Деловое общение - Кузнецов Игорь БЕСПЛАТНО EPUB - DOC - DJVU - RTF - PDFОписание: Сотрудник организации как профессионал должен уметь: формулировать цели и задачи общения; организовать общение и управлять им; ставить вопросы и отвечать на вопросы; пользоваться навыками и приемами, тактикой и стратегией общения; вести разговор, деловое совещание и т. п.; анализировать конфликты и разрешать их; доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать, достигать соглашений и решений, вести беседу, дискуссию, диалог, спор, переговоры.Главной задачей данной работы является не обозрение всех теоретических исследований феномена общения, а прежде всего оказание практической помощи деловым людям, т.е. передача им того практического опыта делового общения, который накопило цивилизованное общество. В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Это учебное пособие для студентов вузов, изучающих курсы «Менеджмент», «Корпоративная культура», «Риторика», «Этика деловых отношений», «Деловое общение». Пособие рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.
Краткое содержание
Предисловие
1. Теоретические основы делового общения
2. Психология
3. Этика
4. Риторика
5. Этикет
Литература
Приложения.